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(Français et Anglais) Consultant en Support Client (Cape Town)

fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

South Africa

Offer summary

Qualifications:

Fluent English and French communication skills (written and oral at C1 level), Customer service experience, Analytical and research skills, Positive and responsible attitude, Laptop or personal computer (with at least 8GB RAM) and stable internet connection.

Key responsabilities:

Provide exceptional customer support via calls, chats, and emails
Build positive and lasting relationships with customers
Meet team KPIs and stay updated on new technologies
Work securely with sensitive customer information
Apply best practices for customer satisfaction and maintain operational knowledge of client products/services

SupportYourApp Large https://linktr.ee/

1001 - 5000 Employees

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Job description

Passionné par le monde de la technologie ?

Et si vous aviez l’opportunité de faire partie des solutions SaaS, logicielles ou matérielles leaders mondiales ? Rejoignez dès aujourd’hui notre équipe de consultants en support client et prospérez dans un environnement multiculturel et multilingue tout depuis le comfort de voter bureau à domicile. Libérez votre potentiel en maîtrisant de nouvelles compétences et en atteignant des objectifs ambitieux grâce à notre approche de gestion centrée sur les personnes.

Excité ? Voyons ce que cela implique 💛

Ce que vous ferez :

Fournir un support client exceptionnel via les appels, les chats et les e-mails
Construire des relations positives et durables avec les clients
Atteindre les KPI de l’équipe
Être toujours à jour avec les nouvelles technologies
Travailler de manière sécurisée avec les informations sensibles des clients
Appliquer les meilleures pratiques en matière de satisfaction client
Maintenir une connaissance opérationnelle des produits et services de notre client

Ce dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :

Compétences en communication fluentes en anglais et en français (C1 à l’écrit et l’oral est obligatoire)
Expérience dans le service client
Compétences analytiques et de recherche
Attitude positive et responsable
Ordinateur portable ou ordinateur personnel (avec au moins 8 Go de RAM) et une connexion internet stable (minimum 50 Mbps en téléchargement et 40 Mbps en téléversement)

Ce qui serait un grand avantage :

Expérience avec les systèmes CRM

Avantages :

Horaire flexible
Opportunité de travailler entièrement à distance
Environnement international inclusif
Rémunération en USD
Bonnes primes pour recommander des amis
Formation intensive et période d’essai rémunérée
Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
Gestion réactive intéressée par votre croissance et une coopération durable
Conditions favorables à l’auto-développement

Qui sommes-nous ?
SupportYourApp est une entreprise de support en tant que service (SaaS) qui fournit des services techniques, de support client et d’expérience client sécurisés pour des entreprises technologiques du monde entier. Nous travaillons avec des clients de plus de 30 pays et parlons plus de 60 langues. Depuis 2010, nous sommes devenus un leader de l’industrie en matière de support client externalisé premium et avons pris une dimension mondiale avec 8 hubs à travers le monde. Nous traitons notre équipe comme nos clients, en les entourant de soins illimités, d’une approche individuelle et d’une expérience globalement positive. Nous accueillons des personnes de divers horizons et expériences. Saisissez l’opportunité de nous rejoindre et envoyez votre CV en anglais, mettant en évidence vos compétences exceptionnelles ! Visitez notre site web : www.supportyourapp.com

AVIS IMPORTANT Nous sommes une entreprise multinationale avec des opinions impartiales. L’évaluation des candidats n’est pas affectée par des caractéristiques telles que la race, le sexe, la couleur, la religion, l’âge, l’origine nationale, l’état matrimonial, l’handicap, le statut de vétéran, les informations génétiques, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, ou toute autre raison interdite par la loi en matière de fourniture d’opportunités d’emploi et d’avantages.