Microsoft 365 Support Engineer (m/w/d) - Teams & Direct Routing Specialist

Dein zukünftiger Aufgabenbereich

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• Du unterstützt in Projekten, dabei integrierst du Kunden-Niederlassungen in Microsoft Teams und konfigurierst in Abstimmung mit Call Queues und Contact Centern (Luware).
• Zu deinen täglichen Aufgaben zählt das Konfigurieren von Benutzern. Du analysierst und behebst Störungen unserer Kunden bei Bedarf mit dem Microsoft Support und 3rd Party Unternehmen (Drittanbieterunternehmen z.B. Audiocodes, Luware).
• Du installierst und konfigurierst Audiocodes Session Border Controller zur Anbindung an Microsoft Direct Routing und nimmst diese in Betrieb.
• Du unterstützt mit deinem Know How bei der Installation und dem Betrieb von Microsoft Teams Konferenzsystemen wie z.B. Surface Hub, Poly Konferenzsysteme.
  
  

Dein Profil

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• Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung als Support Engineer mit Schwerpunkt Microsoft 365, insbesondere im Bereich Troubleshooting und Problemanalysen sowie in der Zusammenarbeit mit Telekommunikationsanbietern (Carriern).
• Du besitzt Kenntnisse in der Teams Administration mit Fokus auf Voice und Meeting, inklusive Zuordnung von Voice Policies, Anlage von Auto Attendant und Call Queues, sowie Changemanagement von Usern und Resource Accounts in der Power Shell.
• Fundierte Kenntnisse von Direct Routing und Session Border Controllern (z.B. Audiocodes oder vergleichbarer Systeme) und der Integration von Teams Desktoptelefonen (z.B. Audiocodes, Poly oder Yealink) hast du dir bereits angeeignet.
• Analytisches Denkvermögen und eigenverantwortliches Arbeiten wie auch im Team sind für dich nichts neues.
  
  

Darauf kannst du dich freuen

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🧳 30 Tage Urlaub 🖨️ Privates IT-Leasing 💸 Attraktives Gehalt einschl. Mitarbeiterbeteiligung 🛍️ Corporate Benefits ✒️ Aus- und Weiterbildungsangebote 🆘 Employee Assistance Programm 🏦 Betriebliche Altersvorsorge 🩺 Betriebsarzt 📱 Firmenhandy auch zur privaten Nutzung 💻 Firmenlaptop 💆🏻 Inhouse Massageangebot ⏲️ Flexible Arbeitszeiten ☕ Freie Getränke 🧘🏻 Gesundheitsmanagement 🚉 Gute Verkehrsanbindung 🚲 Jobrad / Company-Bikes 🐕 Bürohunde 🎉 Mitarbeitendenevents 👩🏻‍💻 Mobiles Arbeiten / Remote Work / Hybrid Work 🥳 Teamevents 🏃🏻 Sport- und Fitnessangebote 😊 Du-Kultur 😍 Und vieles mehr!

Über uns

Die Sycor Gruppe ist ein Digitalisierungsdienstleister mit Hauptsitz in Göttingen. Mit weiteren Standorten in Deutschland, Österreich sowie Amerika ist das Unternehmen weltweit leistungsfähig. Sycor unterstützt Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zum Portfolio gehören eigene Lösungen und alle Services für SAP ERP und Microsoft Dynamics. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen, die wir national und international bei der Einführung und dem Betrieb neuer Systeme mit Beratung, Training und Support unterstützen. Wir richten unsere Leistungen und Lösungen gezielt auf die Anforderungen der Healthcare & Life Sciences Branche, der produzierenden Industrie sowie Rental aus. Wir freuen uns auf dich!

Der Sycor Spirit

Mach genau das, was du gut kannst, und sei dabei ganz du selbst – nach diesem Prinzip arbeiten wir bei Sycor zusammen. Bei uns kannst du deine Begeisterung für innovative Technologien mit anderen IT-Profis teilen, deine Ideen einbringen, fachlich weiterkommen und persönlich wachsen. Hier begegnen sich Menschen auf Augenhöhe, die leidenschaftlich gerne Qualität abliefern und gemeinsam vorankommen wollen. Zusammen geben wir IT ein Gesicht und haben eine Menge Spaß dabei – im Projekt, nach der Arbeit und bei unseren zahlreichen Events. Sycor ist für uns „IT with a smile“.