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Sachbearbeiter(in) Customer Service - DACH & International

extra holidays - work from home - work from our offices if you want - work from anywhere
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Key responsabilities:

  • Provide excellent support to German-speaking customers
  • Utilize language skills to assist international markets
  • Communicate effectively with customers via phone and email
  • Collaborate with product team for issue resolution
  • Build strong customer relationships and find creative solutions

Job description

Mach die Welt gesünder – Werde Teil unseres Teams!

Stell dir vor, du arbeitest bei Virtuagym, einem führenden SaaS-Unternehmen im digitalen Gesundheits- und Fitnessbereich. Unser Ziel? Die Welt gesünder und glücklicher machen. Wir suchen einen Sachbearbeiter(in) DACH, der unsere Kunden begeistert und unterstützt.

Dein Job
Als Sachbearbeiter(in) DACH & International bist du der Held unserer deutschsprachigen Kunden und unterstützt auch internationale Märkte. Du nutzt deine Sprachkenntnisse und Tools, um unseren Kunden exzellenten Support zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Deine Mission
  • Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail
  • Zusammenarbeit mit der Produktabteilung zur Problemlösung
  • Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen
  • Kreative Lösungen für Kundenprobleme finden
  • Upselling und Cross-Selling zur Maximierung des Customer Lifetime Value
  • Umgang mit Kündigungsrisiken und zahlungsbezogenen Fragen
  • Beitrag zu Prozessverbesserungen durch dein Feedback


Required profile

Experience

Industry :
Health, Sport, Wellness & Fitness
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Sales
  • Problem Solving
  • Communication
  • Relationship Building

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