Бағдарламалық қамтамасыз ету кеңсесінің (техникалық қолдау жөніндегі кеңесші) бағдарламалық қамтамасыз ету жөніндегі менеджері

- НУ және оның еншілес ұйымдарының қызметкерлеріне ақпараттық жүйелерге қатысты мәселелер бойынша кеңес береді;
- белгіленген НҚА сәйкес қызметтерді көрсету шарттарын сақтайды;
- АТ HelpDesk жүйесінде пайдаланушылардың сұраныстарын қабылдайды және тіркейді, оларды жою процесін бақылайды;
- НУ ақпараттық жүйелерінің/қызметтерінің мазмұны мен функционалдығын басқарады;
- тіркелгілерді басқарады және НУ ақпараттық жүйелеріне/қызметтеріне қол жеткізу деңгейін басқарады;
- НУ ақпараттық жүйелерінің/қызметтерінің өнімділігін бақылайды және тексереді;
- НУ ақпараттық жүйелерін/қызметтерін пайдалану кезінде туындайтын пайдаланушы проблемаларын анықтайды және оларды жою шараларын қабылдайды;
- НУ ақпараттық жүйелерінің/қызметтерінің жаңа функционалдығын сынақтан өткізеді;
- клиенттік бағдарламалық қамтамасыз етуді орнатуды және конфигурациялауды жүзеге асырады;
- Басқарманың және басқа құрылымдық бөлімшелердің, Университеттің мектептері мен ұйымдарының қызметкерлерімен құзыретіне кіретін мәселелер бойынша өзара іс-қимыл жасайды;
- пайдаланушыларға сапалы қызмет көрсету, оның ішінде пайдаланушылармен өзара әрекеттесу, пайдаланушының сұрауларына жауап беру және сұраныстарды тиімді өңдеу;

Білім
Жоғары кәсіптік, ағылшын тілінде оқытатын жоғары оқу орындарындағы жоғары кәсіптік білімінің болғаны дұрыс.
Мамандықтардың басым бағыттары:
- компьютерлік ғылымдар немесе ұқсас салалар;
- ақпараттық технологиялар менеджменті;
- инженерия

Білім тәжірибесі
Кемінде үш жыл.
Тиісті саладағы магистр дәрежесімен кемінде бір жыл.

Білімі
- Қазақстан Республикасының ақпараттандыру және білім беру саласындағы заңнамасын білу;
- ақпараттық технологиялар (бұдан әрі – АТ) саласындағы халықаралық стандарттарды білу;
- ақпараттық жүйелерді/қызметтерді басқару және техникалық қызмет көрсету білімі мен дағдылары;
- қосымшалар мен пайдаланушылардың сұраныстарын қабылдау, өңдеу және тіркеу үшін бағдарламалық қамтамасыз етумен/қызметпен жұмыс істеу мүмкіндігі;
- пайдаланушылардың сұраныстарымен жұмыс істеу принциптерін түсіну: жүйелеу, сұраныстың маңыздылығы мен басымдылық деңгейін анықтау;
- пайдаланушы проблемаларын талдау және анықтау мүмкіндігі;
- жұмыс істеу және техникалық құжаттаманы түсіну қабілеті;
- ақпараттық жүйелерді енгізу және қолдау білу және білу;
- пайдаланушы құжаттамасын жазудағы білім мен тәжірибе;
- іскерлік хат алмасуды жүргізу мүмкіндігі;
- Linux операциялық жүйесін білу және пайдалану (қалаулы);
- Microsoft Windows Server операциялық жүйесін білу және пайдалану (қалаулы);
- желіні, бағдарламалық және аппараттық құралдарды түсіну;
- жұмыс функцияларды орындауға сәйкес АТ сертификаттарының болуы (қалаулы);
- MS Office бағдарламаларын (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) жетік білу;
- ағылшын, қазақ, орыс тілдерін білу.

Қосымша талаптар:
- ынтымақтастық дағдылары және тұтынушыларға назар аудару;
- тұлғааралық қарым-қатынас дағдылары (ауызша және жазбаша).
- кәсіби сараптаманы дамытуға ұмтылу;
- университет мақсаттарына адалдық;
- адалдық пен этикалық мінез-құлық;
- нәтижеге және мәселені шешуге назар аудару;
- инновация және тәуекелге бару;
- сыни тұрғыдан ойлау;
- тиімді қарым-қатынас орнату;
- топтық жұмыс;
- жауапкершілік;
- жауапкершілік;
- әртүрлі мәселелерді шеше білу;
- тиімді уақытты басқару.

Recruitment and selection process
Recruitment and selection at Nazarbayev University include the following process: preliminary selection based on experience and qualifications, assessments (e.g. technical skills/capabilities, aptitude, personality, work samples, in-basket exercises, and informal interviews), and motivation.

Formal interviews form the final stage of the selection process.
They are typically based on organizational values and behaviors and conducted in English.
You are encouraged to share your views and values  to identify how they fit into  Nazarbayev University core values