Courtier en assurance de dommages des particuliers – Service à la clientèle (BILINGUE)

Chaque industrie et chaque profession ont leurs propres caractéristiques, tout comme les individus. Chez Orbit, notre équipe chevronnée de courtiers et de gestionnaires tient compte de ces caractéristiques lors de la conception de programmes de formation pour nos équipes et de solutions d’assurance personnalisées pour nos clients. Nous avons un objectif commun en tête : protéger les intérêts et les actifs de nos clients tout en aidant notre personnel de première ligne à réaliser de grandes choses. Chez Orbit, nous nous efforçons d’établir des relations de confiance avec nos clients et collègues. Nous sommes à la recherche d’un courtier axé sur les ventes qui se joindra à notre équipe en tant que :

 Courtier en assurance de dommages des particuliers – Service à la clientèle

Ce que vous ferez :

En tant que membre de l’équipe Assurance, vos responsabilités comprendront :

• Donner suite aux demandes faites par écrit et par téléphone. Cela exige notamment d'entrer des changements dans le système informatisé, d'observer les normes appropriées de tarification, d'évaluer les risques en fonction des règles de couverture et de répondre aux questions des clients sur leur compte.
• Résoudre les problèmes reliés aux produits ou au service : préciser la plainte du client, déterminer la cause du problème, trouver et expliquer le meilleur moyen de résoudre le problème, apporter promptement les rectifications appropriés, faire un suivi pour s'assurer que le problème est résolu et, au besoin, faire des recommandations à la direction.
• Attirer des clients éventuels. Répondre aux questions et fournir de l'information au sujet des produits et services, demander les dates d'expiration des assurances et atteindre ou dépasser les objectifs des dates d’expirations pour augmenter le potentiel de vente.
• Répondre à la correspondance ordinaire.
• Traiter les remaniements et les reprises en charge de contrat en suivant les directives établies pour les affaires nouvelles.
• Consigner les opérations d'assurance et les documents requis.
• Tenir un registre et un journal complets des opérations et relever toutes les situations problématiques pour en discuter avec la direction.
• Fournit un service de qualité tout en respectant les normes de service à la clientèle, en gardant les informations confidentielles pour protéger les opérations.
• Exécute d'autres tâches relevant de sa compétence, telles qu'assignées.

Ce que vous offrez :

• Certificat de l'AMF.
• Vous avez au moins un an d'expérience en assurance automobile et en assurance de biens des particuliers.
• D'excellentes compétences en communication et la capacité éprouvée de traiter efficacement avec les intervenants internes et externes à tous les niveaux.
• Des aptitudes supérieures de gestion du temps, de gestion de projets et un sens aigu de l'organisation afin de gérer des priorités concurrentes.
• Connaissances de niveau intermédiaire des logiciels Microsoft Office.
• Doit etre bilingue (Anglais/Français)
• Un permis du RIBO ou un autre certificat serait un atout.

Nous considérons aussi votre potentiel. Si vous savez que vous êtes capable de remplir les fonctions de ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas tout à fait aux qualifications ci-dessus, nous vous encourageons à présenter votre candidature et à nous expliquer plus en détail pourquoi vous croyez être la personne candidate idéale.

Ce que nous offrons :

• Structure de rémunération et de prime concurrentielle
• Assurance collective exceptionnelle payée par l’employeur et qui commence dès votre premier jour de travail
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Prise en charge de tous les frais de formation continue et de droits de permis (y compris les cours pour le certificat de courtier d’assurance inscrit de l’Ontario [RIBO] et AIC)
• Possibilités flexibles de travail à domicile et de travail hybride
• Possibilités d’avancement professionnel

Orbite offre plus qu’un simple emploi. En plus de salaires concurrentiels et d’avantages sociaux exceptionnels, Orbite offre un milieu de travail où l’on demande et apprécie votre opinion. Notre personnel a la possibilité de faire des commentaires sur les objectifs des services, de travailler en collaboration et de se perfectionner continuellement. Nous sommes fiers des programmes du personnel, notamment les programmes de santé et de bien-être, d’activités sociales et plusieurs autres. Pour recruter les meilleures personnes, nous offrons ce qu’il y a de mieux. Pour en savoir plus sur Orbite, consultez la page « À propos de nous » de notre site Web.

Si ce poste vous intéresse, posez votre candidature en ligne.

Orbite s’efforce de créer un milieu de travail accessible et inclusif où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande individuelle, Orbite s’efforcera d’éliminer tout obstacle aux processus de recrutement et de sélection et d’offrir des mesures d’adaptation aux personnes handicapées.

En tant qu’entreprise, nous protégeons ce qui compte le plus pour nos membres. En tant qu’employeur, nous valorisons ce qui compte le plus dans notre milieu de travail. Ensemble, nous devons favoriser un environnement diversifié, équitable et inclusif pour tous. Nous sommes déterminés à apprendre et à évoluer afin de continuer à célébrer ce qui nous rend spéciaux. Tu es qui tu es, et nos différences sont ce qui nous rend uniques.

Orbite est un employeur à chances égales et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

#LI-Remote