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Call Center Agent (m/w/d) für den IT Support

72% Flex
Full Remote
Full time
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Call Center Agent (m/w/d) für den IT Support

72% Flex
Remote: Full Remote
Contract: Full time
Work from: Germany

Offer summary

Qualifications: Quereinsteiger or experience in customer service, Fluency in German, basic English skills, Comfortable with PC and internet usage, Ability to remain calm in stressful situations and provide solutions for customers.

Key responsabilities:

  • Receive and process customer inquiries about office communication devices
  • Access the customer database and update information accordingly
  • Identify customer needs clearly through analytical thinking
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Job description

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Wir suchen Dich an unserem Standort in Dessau als Call Center Agent (m/w/d) im Bereich Inbound für einen Marktführer der IT Branche. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Foundever.

Warum solltest genau Du bei uns starten?

Das bieten wir Dir:
  • Festgehalt + Erfolgsbonus
  • Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
  • Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Ausbildungsmaßnahmen für Managementpositionen
  • Regelmäßig Aktionen und Events wie ein gemeinsames Grillen in der Mittagspause, Obsttage, Sommerfeste uvm.
  • Kostenloses,hauseigenes Fitnessstudio
  • Ein familiäres Team, das sich sehr auf dich freut
  • Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen, Gympass oder auch ÖPNV
  • Die Möglichkeit auf eine betriebliche Altersvorsorge
  • Unbefristete Festanstellung mit 27 Urlaubstagen

Das sind Deine Aufgaben:
  • Du nimmst Anrufe unserer Kundinnen und Kunden entgegen und bearbeitest ihre Anliegen zu ihren Bürokommunikationsgeräten (PC, Laptop, Drucker, Scanner, etc)
  • Du greifst auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren die anfallenden Punkte
  • Durch deine analytische Denkweise, fällt es dir nicht schwer, Kundenbedürfnisse klar zu identifizieren

Du hast alles, was wir brauchen :
  • Du bist Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
  • Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und hast Grundkenntnisse in Englisch
  • Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet dir keine Schwierigkeiten
  • Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln hörbar zu machen
  • Du bist auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kundinnen und Kunden

Arbeitszeiten:

Mo. - Fr. zwischen 8:30 Uhr und 18:00 Uhr (Schicht 8 Std./ Tag, aufgeteilt auf eine 5 Tage Arbeitswoche)

Interesse geweckt? Dann nutz jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier!

By the way, Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen!

Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Bei Foundever finden täglich mehr als 9 Millionen Kundeninteraktionen in über 60 Sprachen in 45 Ländern statt. Mit globaler Stärke, einem agilen, unternehmerischen Ansatz sowie unserer gründergeführten Unternehmenskultur unterstützen wir Unternehmen aller Größen und Branchen, die Kundenerfahrungen zu verbessern und ihren Markenwert zu steigern.

Weitere Informationen zu Foundever finden Sie unter www.foundever.com sowie auf unserem Blog und via Twitter, LinkedIn und Facebook.
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Required profile

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Experience
Spoken language(s)
Check out the description to know which languages are mandatory.
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Hard Skills
Soft Skills
  • Enjoy talking on the phone and have audible positive attitude
  • Able to handle stress and find solutions under pressure
  • Collaborative and friendly team player

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