Match working

Customer Service Advisor

77% Flex
Full Remote

  • Remote from:Netherlands

Customer Service Advisor

77% Flex
Remote:Full Remote
Work from:Netherlands

Offer summary

Key responsabilities:

  • Provide customer service assistance via various channels like phone, chat, and email in Dutch while suggesting suitable telecom solutions.
  • Work with a focus on quality and creating fantastic customer experiences by demonstrating genuine interest in technology.
  • Work between 8:00 - 20:00 on weekdays and 9:00 - 17:30 on Saturdays, located in Weert, Netherlands, or working from home up to 4 days per week.
  • Follow set schedules communicated at least 3 weeks in advance and engage proactively with customers while maintaining a logical and digital-first approach.
Koramic2Engage logo
Match working
Koramic2Engage
Telecommunication ServicesLarge

http://koramic2engage.com/

1001 - 5000 Employees

Job description

Logo Jobgether

Your missions

5G verwijst niet naar Five Guys, toch?

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

Klantendienst - Algemeen
Dag, Shiften en Weekend
WEngage
Vestiging en Homeworking
Nederlands
Telco
De job
Snel en betrouwbaar , da's Telenet.

Telenet zal je bekend in de oren klinken. ’t Is een van de grootste telecombedrijven. Online meetings (of afterworkdrinks) met de collega’s, digitaal zoenen gooien naar de bomma en op elk moment genieten van topentertainment. Het werd in deze bijzondere tijden nóg belangrijker. Net zo maak je als Telenet Value Advisor het verschil!


Wat doe je?

Bij vragen van klanten ga je niet voor snelheidsrecords, wel voor meerwaarde en fantastische ervaringen. Heb je gezonde interesse in technologie, ben je overtuigd dat proactief werk werkt én wil je een job vol uitdagingen?

Vergeet wat je weet over klassiek klantencontact en word onze nieuwe advisor. Werken doe je in Weert, Nederland, of vanuit jouw thuiswerkplek


Waarin zal je uitblinken?

Klanten die jou bellen passende telecom-oplossingen voorstellen in het Nederlands. Je redeneert logisch, denkt digital first, kan zelfstandig werken maar bent geen egotripper. Je hebt een commercieel trekje en denkt proactief.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 20 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.30 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Weert, Nederland, of maximum 4 dagen per week vanuit jouw thuiswerkplek.


Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast contract aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques na 3 maanden, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

De startdatum is voorzien op 11/04/2023.


Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.

Required profile

Match working
Experience
Industry :
Spoken language(s)
Check out the description to know which languages are mandatory.
Soft Skills
  • Self-sufficient and collaborative team player who can propose commercial solutions with a proactive mindset.
  • Open to continuous learning, coaching, and growth opportunities within the company to enhance personal and professional development.

Go Premium: Access the World's Largest Selection of Remote Jobs!

  • Largest Inventory: Dive into the world's largest remote job inventory. More than half of these opportunities can't be found on standard platforms.
  • Personalized Matches: Our AI-driven algorithms ensure you find job listings perfectly matched to your skills and preferences.
  • Application fast-lane: Discover positions where you rank in the TOP 5% of applicants, and get personally introduced to recruiters with Jobgether.
  • Try out our Premium Benefits with a 7-Day FREE TRIAL.

    No obligations. Cancel anytime.